Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 6 de julio de 2026

En Misolex Go Tienda Online trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), así como a otros países cuando el servicio de transporte lo permita y se indique durante el proceso de compra.

Si tu país no aparece disponible durante la compra, puedes escribirnos a misolextiendaonline@gmail.com para estudiar la posibilidad de realizar un envío internacional.

2. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles, aunque podrá variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad del producto o campañas especiales.

En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, el tiempo de preparación podrá ser superior. En estos casos se indicará el plazo aproximado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos estimados son:

España Peninsular: entre 2 y 5 días hábiles.
Islas Baleares: entre 3 y 7 días hábiles.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del transporte y de los trámites aduaneros.
Envíos internacionales: el plazo dependerá del país de destino y de la empresa transportista.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Misolex Go Tienda Online, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito o tarifas especiales. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado y la empresa de transporte facilite un número de seguimiento, lo recibirás por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos, incompletos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de la entrega, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Pedidos dañados o incidencias en la entrega

Si al recibir tu pedido observas que el embalaje presenta daños visibles o el producto ha llegado deteriorado, ponte en contacto con nosotros dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Puedes escribirnos a:

📧 misolextiendaonline@gmail.com

📞 603 993 984

Te recomendamos conservar el embalaje original y, si es posible, enviarnos fotografías del paquete y del producto para agilizar la gestión de la incidencia.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, Misolex Go Tienda Online no puede garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas, incidencias de la empresa transportista, controles aduaneros, huelgas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

En cualquier caso, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido y resolver cualquier incidencia.

9. Riesgo y entrega

De conformidad con la legislación española y europea en materia de protección de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente únicamente cuando este, o un tercero autorizado distinto del transportista, reciba físicamente el pedido.

10. Productos no entregados

Si un pedido nos es devuelto por la empresa de transporte debido a una dirección incorrecta, imposibilidad de entrega, rechazo del paquete o falta de recogida por parte del cliente, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

Los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la incidencia sea imputable a Misolex Go Tienda Online.